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基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)

以“客戶業(yè)務(wù)為中心+業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全可靠運行為目標(biāo)”的服務(wù)理念，對客戶的數(shù)據(jù)中心機(jī)房軟硬件設(shè)備日常維護(hù)，檢查相關(guān)的軟硬件系統(tǒng)設(shè)計的維保策略合理性。確保客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定安全、可用性高，提升靈活、可擴(kuò)展性和資源利用率。

核心能力

運維服務(wù)

提供7x24小時全天服務(wù)，擁有超過20年運維經(jīng)驗。提供數(shù)據(jù)庫運維、硬件運維、軟件運維、備份系統(tǒng)運維、運維管理、遷移服務(wù)。

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維保服務(wù)

智能化工具和標(biāo)準(zhǔn)化文檔，保障服務(wù)質(zhì)量，提供主動服務(wù)（包含技術(shù)咨詢、版本評估、性能檢查、自動化監(jiān)控與告警、健康巡檢）和被動服務(wù)包含（分鐘級響應(yīng)、緊急排障、值守保障、問題診斷解決、SLA服務(wù)）。

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軟件部署服務(wù)

為客戶提供軟件規(guī)模升級、快速部署、按需配置的專業(yè)服務(wù)，從數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃與部署到操作系統(tǒng)的安裝與設(shè)置，再到補(bǔ)丁安裝和小版本升級提供支持。

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硬件部署服務(wù)

從基礎(chǔ)部署準(zhǔn)備、硬件基礎(chǔ)部署、聯(lián)調(diào)聯(lián)試、項目驗收、越界面活動的全過程可追溯，保證施工質(zhì)量和進(jìn)度。

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優(yōu)勢價值

廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)覆蓋全國主要大中城市，確保故障響應(yīng)的及時性。
深厚的技術(shù)合作

與500多家IT廠商建立合作，作為原廠級交付與服務(wù)中心，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
跨廠家問題解決能力

工程師具備跨廠家技術(shù)能力，能夠處理多元化的技術(shù)問題。
完善的服務(wù)體系

運用ITSM管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目周期的精細(xì)管控和作業(yè)流程的高效化。
強(qiáng)大的備件支持

三大區(qū)域備件中心和30個省級備件庫，確保備件的快速供應(yīng)。
高效的物流合作

與國內(nèi)外6家物流公司簽署協(xié)議，通過自營科捷物流體系，滿足不同場景下的備件響應(yīng)需求。

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